El Negocio Posterior a la Verdad Sean Pillotsean pillot de chenecey marketing

"Las marcas necesitarán un nuevo enfoque más fiable, más competente y de confianza plena"

Una conversación con Sean Pillot de Chenecey

Según la RAE, la normalidad es aquello que predica lo que es "normal". Pero ¿qué significa ser normal? Douglas Adams ya lo debatía en sus libros. Hoy, lo debatimos nosotros con Sean Pillot en una entrevista llena de universos con-Coronavirus, impactos de marca y nuevas anormalidades sociales. Inspira hondo.

Dinos, Sean... ¿cuál es la palabra de tu vida?
entrevista sean pillot

#LaNuevaAnormalidad

¿Y eso?
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Un viejo refrán dice que las cuatro palabras más peligrosas del inglés son «esta vez es diferente». Sin embargo, parece que esta vez es cierto y que «La nueva Anormalidad» resume nuestro mundo familiar y no familiar del Covid-19. Por eso creo que es la más idónea ahora mismo.

¿Recuerdas haber utilizado esta palabra antes de la pandemia?
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Sí, hará un par de años. El Gobernador de California Jerry Brown la utilizó en relación a los problemas climáticos que estaban afectando al Estado. Es lo mismo que ocurrió a principios de año con Australia y que parece que seguirá ocurriendo en los próximos meses.

"La Anormalidad ha influido mucho en el impulso de la tecnología social y el NextGen"

¿Desde cuándo dirías que #LaNuevaAnormalidad es la protagonista de nuestras vidas?
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Supongo que cada día desde que el genio de Donald Trump se convirtió en «Presidente».

Entonces... ¿Podríamos decir que #LaNuevaAnormalidad condiciona nuestra historia?
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La «anormalidad» describe a la perfección nuestro mundo real (o más bien, surrealista). Antes de la pandemia, la gente tenía la sensación de que las cosas «no iban del todo bien» con respecto, por ejemplo, a un sistema capitalista que producía enormes desigualdades.

De hecho, el equilibrio entre la gente y el Planeta estaba claramente desalineado (por decirlo suavemente). Creo que lo más adecuado es decir que estábamos «fuera de control». De ahí las admirables actividades emprendidas por el movimiento de Extintion Rebellion o la Rebelión de la Extinción.

¿Y a nivel social?
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La «anormalidad» ha influido mucho en el impulso de la tecnología social y la próxima generación de empresarios completamente digitales (NextGen). Aún así, todavía es demasiado pronto para decir cuán arraigada está la «anormalidad» que millones de personas de alrededor del mundo exhiben y adoptan.

Mientras tanto vemos cómo el gran éxito de las cadenas de suministro globales, hasta hace poco consideradas 100% fiables, no funcionan. Y eso nos afecta y rompe nuestra concepción de «internacionalidad». Al menos, tal y como la conocíamos hasta ahora. No me extrañaría que viéramos más apuestas por opciones locales en los próximos meses, o más posturas políticas nacionalistas.

"Estábamos fuera de control y con la pandemia ha quedado reflejado que hay cosas que no funcionan"

¿Cómo crees que será el futuro conviviendo en esta "anormalidad"?
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Dependiendo del resultado del «mayor experimento psicológico global de la historia» (o en otras palabras, lo que hoy conocemos como confinamiento), creo que veremos una búsqueda obsesiva de «normalidad» y solidez. De volver a nuestras costumbres pre-pandemia.

Desde una perspectiva de marca, habrá un serio enfoque en lo que denominé «Capital de Reputación» en mi primer libro «El Negocio Post-Verdadero», relacionado con los temas sobre organizaciones e individuos que son confiables, fiables y competentes. Y eso afecta tanto al sector político como comercial, tanto a los productos de consumo masivo como a las marcas de lujo y alto standing. Por supuesto, ¡también a las consultorías de marketing!

¿Qué podríamos hacer mejor en esta "anormalidad"?
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Más prácticas comerciales transparentes y mejores políticas gubernamentales.

Sean Pillot de Chenecey es un experto en marketing, profesor universitario, ponente especializado y autor de libros para Admap, Brand Strategy, Contagious o Dazed. Durante sus más de 20 años de trayectoria, ha combinado la consultoría de marcas en numerosas agencias de publicidad, diseño, comunicación y branding con la actividad etnográfica y la investigación de tendencias de mercado en todo el mundo. Algunos de sus principales clientes son Unilever, Swatch o Heineken.

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Créditos

Idea editorial de Comuniza
Diseñado por Víctor Baroli y construido por Juan Serrano

Comuniza no necesariamente comparte las opiniones de nuestros entrevistados, aunque sí disfruta de su libertad para hacerlo.